1.单选题
1.绩效管理中的（B）的具体措施在绩效管理体系中的作用也是非常重要的。
A．业绩差距
B．业绩评价
C．业绩分析
D．组织分析
2.专业技术人员在在工作中同样要走群众路线，树立为群众服务的思想，为群众解决（A）。
A．实际问题
B．根本问题
C．生活问题
D．就业问题
3.从自我塑造上进行（D）是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。
A．心理调适
B．心理治疗
C．情绪控制
D．心理保健
4.自我能力的认知具有重要的（C）。
A．发展意义
B．塑造意义
C．社会意义
D．成长意义
5.（B）有利于员工努力奋进的目标明晰，为未来的工作中扫除了不必要的心理障碍，可以内心踏实的前行。
A．馈性原则
B．公开性原则
C．客观性原则
D．自主性原则
6.下列不属于职能制组织结构缺点的是（D）
A．多头领导
B．有功大家抢
C．多重指挥
D．权力集中
7.专业技术人员绩效评价工作能够为管理人员开展其他业务工作提供决策信息，是指导人力资源管理者做好其他业务工作的（D）
A．基础
B．核心
C．前题
D．重要组成部分
8.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是（C）
A．地位
B．角色
C．权利
D．义务
9.从传统的文化（C）来看，人格技能主要是一个伦理道德范畴，是传统文化的折射和积淀
A．精神结构
B．社会结构
C．心理结构
D．道德结构
10.（D）是将企业员工按照之前制定的评估计划，按照每个员工创造的业绩，按照从绩效最好的职工到业绩最差的职工进行列位排序
A．绩效考核
B．绩效管理
C．绩效评估
D．排序法
11.心理健康和身体健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正确认识（D）。
A．自我问题
B．心理问题
C．心理健康
D．身体健康
12.在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题，所以需要人们组成团体，建立合作团队来解决错综复杂的问题并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的（A）
A．创新能力
B．创造力
C．行为能力
D．团队力量
13.无论是在工作还是生活中，沟通都是解决矛盾的一个重要方法，但同样的，沟通不畅而产生误会，则是导致出现矛盾的（B）
A．根源
B．导火线
C．前兆
D．基础
14.履行岗位职责，落实岗位责任，是一个优秀的专业技术人员最应该具备的（A）
A．工作理念
B．职业素养
C．基本要素
D．责任意识
15.（A）无论是对企业还是对专业技术人员个人都是十分重要的，通过（）分析，既有利于改进企业总体系统，也有利于提高专业技术人员的素质和工作质量。
A．绩效诊断
B．绩效评价
C．绩效分析
D．绩效管理
16.管理层如果是责任心高，同时又具备经验（C），那么他的这个任务会完成的非常好。
A．丰富
B．多样性
C．开放性
D．创新性
17.（C）是个体自我发展和自我实现的基本前提和基本保证。
A．自我评价
B．自我提高
C．自我认识
D．自我监控
18.A环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动
A．社会
B．国体
C．地理
D．水文
19.新员工到岗后，首先要熟悉目标管理基本流程，目标管理者要考核其工作的（C），检验其执行力，帮助其增加工作的自信。
A．行为能力
B．认知能力
C．接受能力
D．思维能力
20.所有的领导在招聘员工的时候，最看重的就是他的（B）到底够不够。
A．潜力
B．执行力
C．认知能力
D．团队意识
21.组织成员的主要行为时根据其（B）特性来预测的
A．地位
B．角色
C．权利
D．义务
22.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是（D）
A．性格
B．气质
C．能力
D．人格
23.（C）是用来衡量一个人学习及完成一项工作的能力，也称之为认知能力测试，这种测试尤其适合于对一组没有实践经验的候选人的做选择时使用。
A．认知力
B．行动力
C．行为能力
D．自我认知能力
24.（A）主要集中在问题本身而不是组织系统方面，其推动力在于解决问题而不是系统分析。
A．绩效差距
B．绩效评价
C．绩效分析
D．组织分析
25.人际关系的发展具有（B），即融合性和疏远性
A．相对性
B．相反性
C．社会性
D．综合性
2.多选题
1.实践告诉我们，选准矛盾疏导的切入点必须（ABCD）
A．注重个别性
B．了解差异性
C．熟悉普遍性
D．把握关联性
2.对绩效评价结果的反思首先是以下（BCD）几个方面
A．经验
B．知识
C．环境
D．态度
3.计划管理是计划的（BCD）过程。
A．制定
B．编制
C．执行
D．考核
4.绩效改进计划的实施与评价需要注意以下（ABC）点
A．注意正强化的运用
B．适当采取处罚措施
C．保持持续的沟通
D．及时修订和调整不合理的改进计划
5.自我认知的结构是从自我认知的知、情、意三方面分析的，包括（BCD）
A．自我观察
B．自我体验
C．自我调节
D．自我认识
6.专业技术人员的胜任特征一般包括（ABC）等。
A．主动性
B．系统性计划
C．概念性思维
D．自我教育
7.组建团队的目的，就是要其积极协作，实现单个的个体无法做到的目标。团队协作的重要性主要有以下（ABCD）方面。
A．员工可实现自我提升
B．协作力量不可小觑
C．团体个人双赢
D．规范个人行为
8.以下（ACD）因素决定了劳动者岗位职责的完成度
A．手段
B．方法
C．行动
D．思维
9.个人在做（CD）的时候，可以考虑综合运用多种手段和方法，全面认知自己特征与需求，为合理的规划自己的工作。
A．自我考核
B．自我管理
C．自我评价
D．自我探索
10.专业技术人员需要掌握的是BD()
A．仪表礼仪
B．商务礼仪
C．沟通礼仪
D．社交礼仪
11.性格的自我认知要从以下（ABC）几个方面去观察。
A．态度
B．理智
C．情绪
D．兴趣
12.不同的任务要交由不同的人来完成，目的是达到（BC）
A．细化任务
B．权责分开
C．分工明确
D．提高效率
13.沟通是人际交往中（AB）的传递和获取信息的渠道
A．最实用
B．最快捷
C．最真实
D．最具体
14.自我调节是自我认知中直接作用于个体行为的环节，它是一个人（CD）的重要机制
A．自我控制
B．自我提升
C．自我发展
D．自我教育
15.卓越源于要求管理的（AC），真正的人才喜欢绩效的合理管理
A．科学性
B．公平性
C．合理性
D．优越性
16.压力管理，顾名思义就是针对工作、家庭、社会三方面构成的压力进行（ACD）等的过程
A．分析
B．思考
C．执行
D．监督
17.以下属于正确的对于专业技术人员绩效管理中使用的考核方法有（BCD）。
A．目标管理法
B．相对评价法
C．绝对评价法
D．描述法
18.我们发现，适用于中国企业的常见指标，通常有如下（BCD）几大类
A．维护性指标
B．监控性指标
C．改善性指标
D．发展性指标
19.职责由（ABCD）内容组成
A．职称
B．职务
C．工种
D．等级
20.人性中影响潜力发挥的主要因素有哪些（ABCD）
A．惰性
B．责任感
C．积极性
D．集体性
3.判断题
1.潜力=潜能。两者均是指潜在的能量或能力。狭义地说，潜力/潜能就是指某个人或某个团体内在的没有发挥出来的力量或能力。
Y．对AA
N．错
2.有道德即有人格，缺乏道德就是没有人格，德高望重则人格高尚
Y．对AA
N．错
3.对矛盾冲突的发现、传递及其初步的、基本的处理方法是矛盾疏导的第一步，就是将矛盾化解在没有造成巨大损失的时候
Y．对AA
N．错
4.绩效考核有五大原则是制定绩效考核的标准。
Y．对
N．错AA
5.要立足于本岗，结合自身的优势和特点，进一步学习和领会有关自己岗位职责的具体要求，辩证地理解要求与自己工作的实际之间的关系。
Y．对AA
N．错