师哥师姐说
挑战与乐趣并存的电商业
文/庞其发我是上海商学院届电子商务专业毕业生，现在是一家互联网公司的电商运营主管。当初我以为电子商务就是教我们如何开淘宝店的，后来才发现网店仅仅是电商的冰山一角。工作至今，我有很多想告诉后来者的感悟。学无止境不进则退电商行业瞬息万变，等我们学会了教科书里的东西，社会上可能已经出现了新玩法。比如，你在学校学会了如何开店、如何运营、如何在平台上弄流量直通车，但此时社会上的电商已开始想办法脱离平台，在平台外获取流量了，其中最出名的就是“私域流量”和“社交电商”。拿“私域流量”举例，其是相对于“公域流量”来说的一个概念。此前各大品牌主纷纷选择在抖音、快手等公域流量区寻找流量，但随着入局者越来越多，导致公域流量的获客成本越来越高，于是各大品牌主不堪重负，纷纷瞄准了私域流量，开始搭建独属于自己的流量池。其实“私域流量”并不是一个新词，我们在学校的营销课上应该都学过“CRM”，其也可称为客户关系管理，算是私域流量的雏形。举个很简单的例子，比如你是一个销售，卖完产品后会记下客户的联系方式，在节假日或者独特的营销日就会去和消费者联络感情，顺带“安利”自家的新产品。但私域流量和CRM不同的是，私域流量更真实，被赋予了一定的人格，与用户的关系更加亲密。比如完美日记，他们打造了一个真人形象的IP，加到消费者的