知学优选
课程评级
01
课程背景
在快节奏的职场环境下，我们都面临工作和生活的双重压力，工作上需要不断接受挑战，追求卓越做到极致，生活中更需要家庭和睦成为人生大赢家。如何每天都充满能量，为了梦想而走出家门开启一天的美好工作，夜幕降临带着收获回归家庭的港湾，享受亲情和爱情的滋养，这需要我们做好工作和生活的平衡，精准的时间管理和高效的工作方式，良好的沟通技能和情绪的自我调控。
02
课程收益
●快速识别自己的行为风格，接纳自己，理解他人，找到人与人沟通密码；
●掌握沟通心理学基础技能，正确理解情绪和压力，自我调节情绪，与人和谐相处；
●学会挖掘客户隐形需求，知人善用、凝聚团队；知己解彼、提升客户服务质量；
●专业DISC测评报告（可选），免费报告解读。
人力资源、营销、客户服务从业者
03
课程收益
本课程面向职场营销、客服人士，意在通过提升人际沟通的敏感度，合理调适自我情绪，认知自我、理解他人，让人与人实现更好的协同合作，知己解彼。本课程帮助您提升人际交往、沟通能力，通过科学的理论和测试，让学员能认清自己的行为风格特征，找寻内心真实的自我，从而客观评价自己的行为特点和团队特点。通过视频教学和案例举证，帮助学员识别同事和客户的行为风格，从而做到知己解彼。
04
课程大纲
破冰导入：
为什么要学DISC性格分析？
游戏互动：我秀我的九宫格（深入的自我探索）
第一讲：DISC性格测评工具测评与解读
一、性格是如何形成的？
1.原生家庭对性格形成的影响
2.性格决定互动模式
3.互动模式对沟通的影响
二、DISC性格分析的理论假设
1.外向与内向
2.感性与理性
3.注人和